Kebijakan ini menjelaskan cara pengiriman, alur pembayaran, serta garansi dan retur untuk pemesanan kolam terpal di Abdan Terpal.
Pengiriman
Kolam terpal dikirim menggunakan ekspedisi pilihan pembeli sendiri. Ongkos kirim dibayar langsung di tujuan, mengikuti tarif ekspedisi yang dipilih.
Lama proses sebelum barang dikirim tergantung jenis pesanan:
- Ukuran standar: tersedia dari stok siap kirim (ready stock), sehingga bisa langsung diproses.
- Ukuran custom: dibuat sesuai pesanan, sehingga membutuhkan waktu produksi tambahan. Estimasi waktu produksi dikonfirmasi saat pemesanan via WhatsApp.
Pembayaran
Pemesanan dikunci dengan DP (uang muka) terlebih dahulu. Besaran DP dikonfirmasi saat pemesanan via WhatsApp, menyesuaikan ukuran dan jenis kolam yang dipesan.
Pelunasan dilakukan sebelum barang dikirim. Kolam baru diserahkan ke ekspedisi setelah pelunasan diterima.
Garansi & Retur
Abdan Terpal memberikan garansi untuk cacat produksi, seperti jahitan lepas atau kebocoran akibat kesalahan produksi, bukan kerusakan akibat pemakaian atau pemasangan yang keliru.
Ketentuan klaim garansi:
- Klaim diajukan paling lambat 1×24 jam setelah barang diterima.
- Ongkos kirim untuk retur maupun penggantian barang ditanggung oleh Abdan Terpal.
- Klaim disampaikan lewat WhatsApp dengan menyertakan foto atau video kondisi kolam serta bukti pesanan.
Setelah klaim diterima, tim kami akan memeriksa dan mengonfirmasi langkah penggantian atau perbaikan sesuai kondisi produk.
Info kontak lengkap dan alamat produksi ada di halaman Kontak. Untuk alur pemesanan dari awal, lihat halaman Cara Pemesanan.